Как правильно составить претензию на возврат бракованного товара?

В современном мире часто происходят случаи, когда купленное нами изделие оказывается бракованным. В таком случае, потребитель вправе написать претензию на возврат денежных средств за некачественный товар.

Прежде всего, необходимо предоставить личные данные покупателя, а именно:

  1. ФИО;
  2. Адрес и контактный номер телефона.

Далее нужно описать обнаруженный в товаре изъян:

Возврат бракованного товара

Возврат бракованного товара

  1. Что из себя представляет поломка;
  2. Где и когда она была обнаружена.

Также указывается дата написания претензии.Следует предложить возможные варианты разрешения конфликта.

Например, покупатель вправе настаивать на:

  1. Замене бракованного товара на аналогичную, но качественную продукцию;
  1. Возврате части стоимости, равной сумме, необходимой для починки изделия;
  2. Ремонте бракованного товара за счет компании;
  3. Возврате денег за изделие в полном размере.

Претензия подписывается покупателем.

В соответствии с законодательством претензию можно вручить любому лицу, работающему в любом филиале компании, реализовавшей дефектное изделие. При получении данного документа, сотрудник организации обязан поставить свою подпись на второй копии. Может сложиться и такая ситуация, что продавец не захочет принимать жалобу. В таком случае, покупателю следует отправить документ по почте, причем не простым письмом, а заказным с уведомлением.

+7 (812) 98-98-424
«ПРАВОЗАЩИТА-ПРОФ»

13_готовая

юридическая консультация, правозащита, юрист СПб, правозащита-проф, юридические услуги, правозащита, взыскание долгов, правозащита-проф, взыскание задолженности, правозащита, исковое заявление, правозащита, иск в суд, правозащита-проф, заявление в суд, правозащита-проф, юридическая помощь, правозащита-проф, юридическое обслуживание

Комментариев еще нет

Оставить комментарий

Ваш комментарий: