Защита прав потребителей и оплата по договору, оплата кредита

Существенное значение при заключении договоров об оказании услуг, выполнении работ и продаже товаров имеет определение момента исполнения обязательств потребителем по оплате услуг, работ, товаров, поскольку именно с указанным моментом Закон РФ «О защите прав потребителей» связывает возникновение у потребителя прав, предусмотренных в частности ч. 2 ст. 23.1 Закона.   

Момент исполнения потребителем обязательства по оплате

  1.              Статья 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность потребителя оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. В соответствии с положениями указанной нормы при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
  2.             При этом, обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
  3.             В настоящее время, исходя из практики ООО «ПРАВОЗАЩИТА-ПРОФ», при заключении договоров об оказании услуг, выполнении работ и продаже товаров, в особенности при заключении кредитных договоров, исполнители (продавцы) зачастую включают в договор условие о том, что датой исполнения обязательств потребителя по оплате услуг (товара), по погашению кредита по договору является дата поступления денежных средств на счет исполнителя (продавца), кредитной организации. Таким образом, исполнители (продавцы) пытаются защитить свои права на своевременное получение оплаты по договору, а также реализовать права на начисление предусмотренных договором штрафных санкций.
  4.       Включая в договор указанное условие, исполнителям (продавцам) следует иметь в виду, что статья 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» моментом исполнения обязательств потребителя по оплате услуг (товаров) определяет, в том числе, момент внесения платежа платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. В пункте  49 Постановления Пленума Верхового суда РФ № 17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержатся разъяснения  о том, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств. Исполнитель (продавец) не вправе отказывать потребителю в исполнении договора из-за ненадлежащих действий по исполнению этого договора посредником.
  5.             Следовательно, исполнение обязанности по оплате товара (работ, услуг) считается исполненным с даты передачи денежной суммы от потребителя непосредственно продавцу или организации, ответственной за перечисление денежных средств на счет продавца.

            Последствия нарушения прав потребителя

  1. Пункт 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Также указанная норма возлагает на исполнителя (изготовителя, продавца) обязанность возместить потребителю убытки, причиненные исполнением договора, ущемляющим права потребителя.
  2.  Поскольку условие договора о дате исполнения обязательств потребителя по оплате услуг (товара) по договору в момент поступления денежных средств на счет исполнителя (продавца),  прямо противоречит положениям ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом разъяснений, данных в п. 49 Постановления Пленума Верхового суда РФ № 17 от 28.06.2012г., ущемляет права потребителя, установленные данной нормой, указанное условие признается недействительным в соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
  3. Неправильное определение момента исполнения потребителем своих обязательств по оплате услуг (работ, товаров) как следствие влечет нарушение исполнителем сроков выполнения услуг (работ) или передачи товара, если указанные сроки связаны со сроком оплаты, что, в свою очередь, исходя из практики ООО «ПРАВОЗАЩИТА-ПРОФ», приводит к возникновению споров с потребителем о нарушении исполнителем (изготовителем, продавцом) срока выполнения услуг (работ) или передачи товара, и возложение на исполнителя (продавца) предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» санкций.

            Ответственность на нарушение прав потребителей

Кроме того, следует иметь в виду, что ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя. В связи с чем, независимо от надлежащего исполнения исполнителем (изготовителем, продавцом) своих обязательств по договору, исполнитель (изготовитель, продавец) может быть привлечен к административной ответственности по указанным основаниям.

13_готовая

юридическая консультация, правозащита, юрист СПб, правозащита-проф, юридические услуги, правозащита, взыскание долгов, правозащита-проф, взыскание задолженности, правозащита, исковое заявление, правозащита, иск в суд, правозащита-проф, заявление в суд, правозащита-проф, юридическая помощь, правозащита-проф, юридическое обслуживание

 

Комментариев еще нет

Оставить комментарий

Ваш комментарий: