Подать в суд на теле 2

Подать в суд на теле 2


Напомним, что разбирательство между двумя сотовыми операторами — «Билайном» и «TELE2» — началось в августе прошлого года. Причиной стало распространение омским «Билайном» на празднике, организованном «TELE2», листовок с весьма противоречивыми фразами. Как известно, с 2006 года сотовый оператор использует в своих рекламных материалах комические образы «мафиози», которые с целью экономии выбирают связь «TELE2».

В рекламных буклетах, распространяемых «Билайном» на празднике у конкурента, говорилось, что «мафия не заинтересована в благосостоянии своих жертв и потому будет забирать у них все, что только можно». Суд установил, что содержание данных фраз содержит намек на то, что компания «TELE2» не заинтересована в благосостоянии своих абонентов.

Таким образом, «действия сотового оператора могли нанести вред деловой репутации „TELE2“, поскольку содержание рекламных буклетов свидетельствующих о незаинтересованности оператора в благосостоянии его абонентов, подрывает отношение как настоящих абонентов, так и предполагаемых, к профессиональным качествам данного оператора сотовой связи».

В январе 2009 года «Билайн» был признан виновным в нарушении закона «О защите конкуренции», компании был назначено наказание в виде штрафа в размере 150 тысяч рублей.

Не согласившись с постановлением антимонопольной службы, «Билайн» оспорил его в судебном порядке. Однако арбитражный суд поддержал позицию Омского УФАС России и в удовлетворении заявления ОАО «Вымпелком» отказал.

Специалисты отмечают, что решение суда вступает в законную силу по истечении десяти дней со дня его принятия и может быть обжаловано в этот же срок путем подачи апелляционной жалобы в Восьмой арбитражный апелляционный суд.

Усиливающая конкуренция на рынке сотовой связи заставляет игроков использовать самые разные способы продвижения своих услуг, в том числе и не совсем законные.

В интервью корреспонденту Информационного агентства «Деловой Омск» аналитик AC&M (Moscow Office) Антон Погребинский отметил, что «лидером региона по количеству подключенных абонентов традиционно является „TELE2 Омск“ — доля рынка примерно 45%». Он также подчеркнул, что «Омск для компании один из самых сильных регионов. Положение этого сотового оператора в течение нескольких лет стабильно. На втором месте, немного потерявший своих абонентов, „МТС“ с долей рынка — 28% (-8% по сравнению с аналогичным периодом 2008 года), за ним следует „БиЛайн“ — 22%. Другой оператор „большой тройки“ „Мегафон“ — сумел довести долю рынка до 5%».

Ведущий консультант Департамента беспроводных технологий J’son & Partners Елена Полещикова также заметила, что в Омской области лидером по объему абонентской базы является компания «TELE2», доля оператора за 2008 год выросла на 1% — в итоге 45% рынка. Доля МТС за рассматриваемый период снизилась на 1%, а доля «Мегафона» увеличилась до 6%, против 2% — в 2007 году. По объему прироста лидирует также компания «TELE2», второе место занимает «Мегафон».

Подать в суд на теле 2

Ситуация такая (и у меня, и у 2го абонента оператор теле2):
Я абонент «А», звоню абоненту «Б», мне сообщают: — К сожалению абонент не может ответить на ваш звонок (3 секунды), вы можете оставить сообщение после сигнала.(5 секунд).
Это значит что у абонента «Б» включена услуга голосовой почты.
У меня эта услуга выключена.
Позвонив оператору, так мне и не сообщили в каком пункте договора сказано, что я должен расплачиваться за соединение с абонентом, даже если этот абонент выключил телефон. О том что у него есть голосовая почта, я узнаю на 5й секунде, а списание у меня происходит поле 3й секунды.
Отключить раньше 3х секунд у меня не получается. так как разговариваю в основном по BT гарнитуре.

Читайте так же:  Оригинально оформить подарок любимому

И вот такой вопрос: стоит ли подавать в суд на ТЕЛЕ2 (Санкт-Петербург)?

И ещё один вопрос: никто не собирается подавать в суд на других операторов, по вопросу безлимитного интернета?
Если кто не знает, оператор «Мегафон» недавно проиграл суд Ставропольской Антимонопольной службе по заявлению одного из абонентов. Безлимитным интернет не может считаться безлимитным, если при превышении определенного количества мегабайт, скорость существенно снижается.

Как подать в суд на теле 2, если мне 12 лет?

Теле2 уже в 7 дней оформили мне платную подписку, на сайт doiki.com на который я не подписывался. Таким образом с моего счета сняли уже около 100 рублей .Если мама узнает она убьет меня. Я пытался отключит их многими способоми слал sms , звонил оператору, разговаривал с роботом но все безрезультатно .Я хочу написать заявление по факту машеничество как мне это сделать если мне 12 лет?

Ответы юристов (1)

Вашим представителем будут родители мама или же отец.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

У Вас тоже проблемы с » теле2 «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Жалоба на теле2

Боретесь с » теле2 «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 9275

Как подать в суд на сотового оператора, если без моего ведома подключаются платные услуги?

могу я подать в суд на оператора теле2 за то что без меня подключаются услуги подписки и пропадают деньги с номера?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, для начала необходимо написать претензию надлежащим образом, если откажутся возвращать деньги, то в суд

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

также Вы вправе пожаловаться на горячую линии Роспотребнадзора

Если данная услуга подключается с помощью нажатием опредленной комбинации цифр на телефоне, т.е. пользователь ее может только самостятельно подключить, то вернуть деньги вы не смоежете.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд за беспокойство беременной?

здравствуйте, моя жена является индивидуальным предпринимателем, владелец швейной мастерской. недавно один клиент подал в суд за некачественно выполненный заказ. суд истцу отказал но тот продолжает постоянно её беспокоить бегает в прокуратуру, даже подал в суд на судебных приставов, на данный момент жена беременна, у меня вопрос как законно оградить её от беспокойства со стороны назойливого клиента и судебных приставов и может ли она подать встречный иск к клиенту за беспокойство?

Ответы юристов (1)

Добрый день! Нет такого иска «за беспокойство».

Есть возможность подать на компенсацию морального вреда

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Читайте так же:  Украина налог на авто 2018

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на сотового оператора за неправомерное списание средств с моего номера?

Здравствуйте! Вы имеете опыт ведения дел в отношении сотовых операторов? Если да, то на каких условиях?

Хочу подать в Суд на оператора ТЕЛЕ2 Санкт-Петербург за не правомерное списание средств с моего номера. Оператор это не отрицал (есть аудио запись). А теперь, когда я попросил перевести мне 5000 руб. за компенсацию неудобств, оператор ссылается на какой-то 60-и дневный срок, в течении которого юристы дадут мне ответ. Не хочу ждать. Мой номер оформлен на меня как на юр.лицо (ИП), поэтому думаю сумма компенсация д.б. значительно больше.

Ответы юристов (1)

В любом случае Вам придется немного подождать… Если Вы настроены обращаться в суд, то сначала нужно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, а именно направить претензию в адрес оператора. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением, или можно отправить её быстрее самому (привезти в главный офис оператора секретарю), для этого претензия составляется в двойном экземпляре, на одном экземпляре секретарем ставится входящий номер корреспонденции, экземпляр с номером остается у вас на руках. Если Вы не отправите претензию, то судья оставит Ваше исковое заявление без рассмотрения — п. 1 ст. 148 АПК РФ. Далее Вам стоит подождать 30 дней, если от оператора последует отказ или молчание можно обращаться в суд. Но в Вашем случае, так как у вас на руках нет никаких документов подтверждающих списание денег со счета, лучше урегулировать спор до суда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Жалоба на “Теле2”

Каждый день мы пользуемся услугами мобильной связи – совершаем звонки, отправляем СМС, ММС сообщения, пользуемся интернетом на наших смартфонах. При этом мы хотим, чтобы связь была не слишком дорогой и соответствовала всем стандартам качества.

Одним из лучших операторов по России на сегодняшний день считается “Теле 2”. 120000 офисов по стране, миллионы довольных клиентов, богатый набор услуг – все это говорит о высоком качестве обслуживания. Однако и такой гигант рынка не лишен своих недостатков, и сегодня мы расскажем вам, как бороться за свои права в том случае, если вы стали жертвой несправедливости и плохого сервиса.

На что можно жаловаться?

Жаловаться можно на все, что вам кажется недопустимым. Ведь организация “Теле 2” оказывает весьма широкий спектр услуг, и все они должны соответствовать определенным нормам. Однако чаще всего клиенты жалуются на следующее:

  • Качество связи. Если связь осуществляется с перебоями, постоянно куда – то пропадает, и нет возможности дозвониться даже до службы поддержи и решить этот вопрос, то определенно стоит жаловаться;
  • Навязывание услуг.Многие операторы периодически грешат тем, что включают клиенту платные услуги, о которых он не просил. Такое случается и с “Теле 2”, хоть их сервис и достаточно прозрачен. Если вы заметили в своем тарифе навязанную услугу, то вы вполне можете жаловаться и требовать компенсаций;
  • Списывание денег со счетов или значительная задержка при начислении средств. Любые финансовые операции, проводимые мобильными операторами, должны быть весьма прозрачны и понятны. Если вы заметили, что “Теле 2” проводит какие – то непонятные операции с вашими деньгами, то вправе требовать объяснений. Если вам их не предоставили или они вас не устроили, то это может стать поводом для серьезных разбирательств;
  • Плохое обслуживание в салонах связи. Причиной для жалобы могут стать и конфликты, разгоревшиеся в салонах связи “Теле 2”. Если вы столкнулись с хамством, обманом или продажей некачественного товара, то с этим обязательно нужно бороться;
  • Рассылка спама. Если вы получаете слишком большое количество спама, рекламных сообщений и прочих уведомлений, отключить которые невозможно, то вы вправе подавать жалобу. Помните, что даже такая вещь, как рассылка уведомлений, регулируется определенными нормами.
Читайте так же:  Трехсторонний договор строительного подряда образец

Как подать в саму организацию?

Вы можете обратиться за помощью решения вашей проблемы в саму организацию “Теле 2”. И сделать это желательно в первую очередь, так как большинство проблем связано в первую очередь с простыми ошибками в работе. При этом никуда не нужно идти – достаточно позвонить в службу поддержки. Жалобу на плохой сервис можно оставить специалисту претензионного отдела – его обязанностью будет записать ваше обращение и урегулировать проблему. А вот жалобы на проблемы связи обязательно должны дойти до техподдержки, так как только они решают технические проблемы. Если вы передадите свою жалобу на связь специалисту претензионного отдела, не пояснив, что именно у вас не так, то и вопрос ваш вряд ли решится.

Однако не всегда устной жалобы бывает достаточно. Поэтому желательно еще и фиксировать свои жалобы письменно. У таких обращений всегда есть строгая форма, которой необходимо следовать. Состоит любая стандартная жалоба из трех частей:

  1. Заголовок. Содержит название и адрес организации, а так же ФИО о должность руководителя, ФИО заявителя, его адрес и контакты;
  2. Информационная часть. Содержит обстоятельства возникновения недовольства, саму жалобу, требования и обоснование требований;
  3. Заключительная часть. В ней проводится опись прикладываемых к жалобе документов, а так же ставится подпись заявителя и дата подачи претензии.

Куда еще можно обратиться?

Если вас не устроил ответ сотрудников “Теле 2” или же ваше обращение проигнорировали, то стоит подавать жалобы в государственные службы. Стоит отметить, что сама жалоба будет полностью аналогична письменному обращению в само отделение “Теле 2” – изменится только адрес подачи. Вы можете обратиться в самые разные государственные службы, однако каждая из них занимается своими собственными вопросами:

  • Роспотребнадзор. Это государственная служба, у которой имеется две задачи – следить за тем, чтобы юридические лица работали в соответствии с законом “О защите прав потребителя”, а так же регулировать нормы обслуживания клиентов. Поэтому если вы столкнулись с обманом или плохим обслуживанием в салоне, то жаловаться стоит именно в Роспотребнадзор;
  • Роскомнадзор. Эта государственная служба отвечает за связь. Если вас не устраивают услуги связи, звонки часто срываются, а сеть иногда просто не доступна без видимой причины, то стоит обращаться именно в Роскомнадзор. Туда же стоит обратиться в том случае, если сотрудники “Теле 2” без причины откажут вам в обслуживании вашего номера;
  • Прокуратура. Подавать жалобу на “Теле 2” в прокуратуру вам вряд ли когда – либо придется, однако упомянуть такую возможность нужно. Дело в том, что жалоба в прокуратуру принимается только в том случае, если вы стали жертвой противоправных действий или преступления со стороны сотрудников организации, а сама организация при этом пытается их “прикрыть”. В этом случае вашим вопросом должна заниматься именно прокуратура;
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В эту организацию жалобу можно подать только в одном случае – если вы заметили за сотрудниками “Теле 2” какие – то мошеннические действия. Удержания денег на счету, неправильные переводы, вычеты за услуги, которые не оказывались – все это поводы для обращения в ФАС с жалобой на мошеннические действия.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Как подать иск в суд?

Сделать это очень просто. Достаточно подготовить исковое заявление на “Теле 2”, форма которого идентична жалобе. Если ваш вопрос касается финансов, и цена иска превышает 50000 рублей, то подавать заявление нужно будет в арбитражный суд. В противном случае иск подается в мировой суд.